Er is iets fout gegaan?

Een probleem met uw bestelling melden

Heeft u een probleem ondervonden met uw bestelling?
Als u onderstaand formulier invult, wordt er een ticket bij ons geopend Team ondersteunen.
Beschrijf het probleem dat u tegenkwam op een gedetailleerde en nauwkeurige manier, onze operators zullen het controleren en u zo snel mogelijk antwoorden en indien mogelijk zullen zij de meest geschikte oplossing voorstellen (renovatie, vervanging, teruggave, terugbetaling, enz ...).

indien nodig kunt u een afbeelding invoegen van het product dat het probleem vertoont

* er worden geen gegevens gebruikt voor promotionele doeleinden, met volledige inachtneming van uw privacy 🔒

Termini e condizioni

1. In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen heeft de koper het recht om de aankoop terug te trekken zonder enige boete en zonder opgave van de reden, binnen 14 dagen (overeenkomstig art. 57 van wetsbesluit 206/2005) vanaf datum van ontvangst van de producten.
Het recht op retourzending is niet van toepassing in het geval dat de diensten en producten van JERSIX de levering van goederen op maat of duidelijk gepersonaliseerd zijn inbegrepen, of in het geval van producten die bestemd zijn voor de Covid-19 gezondheidsnoodsituatie (bijv. beschermende maskers), of opgenomen in de categorieën van art. 59 van wetsbesluit 206/2005.

2. De gebruiker die het herroepingsrecht van de aankoop wil uitoefenen, kan het daarvoor bestemde formulier invullen online hier te klikken.

3. Het artikel mag niet zijn gebruikt en moet worden geretourneerd in de originele verpakking, in goede staat, geschikt voor wederverkoop.
Bij afwezigheid van deze voorwaarden is het niet mogelijk om goederen te retourneren en de relatieve terugbetaling / uitwisseling van goederen.

4. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. De keuze van koerier en verzendmethode is de keuze van de klant, wij raden u aan als service packlink e Makkelijk pakket.

5. De terugbetaling (of de uitwisseling van goederen) vindt pas plaats nadat de handelaar het pakket heeft ontvangen en na inspectie om de voorwaarden van de retourzending te verifiëren.
U ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd, met dezelfde betaalmethode die de koper tijdens de aankoop heeft gekozen.

Verzend de goederen niet voordat u het antwoord van de handelaar per e-mail heeft ontvangen; niet reageren kan de verwerking van uw verzoek aanzienlijk vertragen of zelfs blokkeren.

Vergeet niet de koerier om een ​​ontvangstbewijs te vragen met tracking van het pakket om de handelaar een bewijs van verzending te verstrekken. Op dezelfde manier kunt u door dit te doen de route volgensportof het artikel totdat het wordt ontvangen in de magazijnen van de handelaar. Als de retourzending is gedaan zonder het pakket te volgen en de handelaar de goederen niet ontvangt, kunt u helaas geen restitutie krijgen.