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En remplissant le formulaire ci-dessous, un ticket sera ouvert auprès de notre équipe d'assistance.
Décrivez le problème que vous avez rencontré de manière détaillée et précise, nos opérateurs le vérifieront et vous répondront dans les plus brefs délais et si possible ils vous proposeront la solution la plus adaptée (remise à neuf, remplacement, retour, remboursement, etc...).
Termes et conditions
1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de résilier l'achat sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours (conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005) à partir du date de réception des produits.
Le droit de retour ne s'appliquera pas dans le cas où les services et produits de JERSIX la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés sont inclus, ou dans le cas de produits destinés à l'urgence sanitaire Covid-19 (par exemple masques de protection), ou inclus dans les catégories de l'art. 59 du décret législatif 206/2005.
2. L'utilisateur souhaitant exercer le droit de rétractation de l'achat peut remplir le formulaire approprié online cliquant ici.
3. L'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état, apte à la revente.
En l'absence de ces conditions, il ne sera pas possible d'effectuer le retour et le remboursement / échange relatif des marchandises.
4. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le choix du transporteur et du mode d'expédition est choisi par le client, nous recommandons en tant que service Lien de pack e Paquet facile.
5. Le remboursement (ou l'échange de marchandises) n'aura lieu qu'après réception du colis par le commerçant et après l'inspection pour vérifier les conditions du retour.
Vous recevrez un e-mail dès que le remboursement sera effectué, en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat.
N'envoyez pas la marchandise avant d'avoir reçu la réponse du commerçant par e-mail; le défaut de réponse pourrait retarder considérablement le traitement de votre demande ou même la bloquer.
N'oubliez pas de demander au transporteur un reçu avec suivi du colis pour fournir au commerçant une preuve d'expédition. De même, ce faisant, vous pouvez suivre le trasportou l'article jusqu'à ce qu'il soit reçu dans les entrepôts du commerçant. Si le retour a été effectué sans suivi du colis et que le commerçant ne reçoit pas la marchandise, vous ne pourrez malheureusement pas obtenir de remboursement.