HORAIRE
Délais de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande personnalisée ?
Les temps de production sont le résultat d'un processus compliqué, c'est pourquoi le timing est rugueux (donc non garanti) et varie selon la période à laquelle vous avez passé votre commande.
Pour chaque produit, vous pouvez trouver le moment approximatif délais de livraison mis à jour en temps réel. Rendez-vous simplement sur la page du produit que vous souhaitez commander et lisez l'encadré sous le "ajouter au panier», vous trouverez également ces informations lors du paiement et dans l'e-mail de confirmation de commande !
Nous travaillons toujours pour accélérer notre service, nous savons à quel point il est important de pouvoir porter votre création dans les plus brefs délais.
Processus de production
La Production comprend plusieurs étapes, nous les illustrons au mieux pour vous faire comprendre ce qui se passe après la passation de la commande.
Traitement : votre commande est transmise au service graphique qui vérifiera que les fichiers envoyés et les graphismes sont corrects. Après un contrôle minutieux, ils traiteront votre fichier de commande pour le préparer à l'impression.
Queue: la commande est placée dans la file d'attente de production avec toutes les autres commandes, les délais d'attente varient en fonction du nombre de commandes reçues dans la saison en cours.
Imprimer: maintenant c'est à vous, nous pouvons procéder à l'impression de votre graphisme personnalisé et le transférer sur les pièces de tissu.
Adaptation: après l'impression, les pièces de tissu sont envoyées au service de couture. Votre produit prend forme et vous pourrez bientôt le porter.
Vérifier: une fois toutes les étapes précédentes franchies, votre commande est examinée et vérifiée en détail dans notre centre d'opérations. Une fois la phase de contrôle terminée, nous sommes prêts à vous envoyer votre création!
Livraison
Lorsque la production est terminée et que le colis contenant votre commande sera livré au transporteur, les délais suivants seront requis (à titre indicatif) en fonction de la zone de livraison:
• Italie: 1-2 (jours ouvrables);
• UE: 3-4 (jours ouvrables);
• Extra UE: 5-7 (jours ouvrables);
Dans certains cas, il est possible d'opter pour un Livraison express en appliquant un supplément, si vous êtes intéressé contactez-nous.
Droits de douane
Pour les pays extra UE il sera obligé (dans la plupart des cas) de payer les tarifs et les droits de douane qui changent en fonction du pays de destination. Ces frais seront un charge client qui sera éventuellement contacté par les douanes pour dédouaner le colis. Pour toute information complémentaire merci de nous contacter.
FAQ
Veuillez noter que notre méthode de travail signifie que pour chaque commande que nous recevons, un processus de fabrication complet.
Chaque produit est fabriqué dès le début à partir d'un rouleau de tissu, plus de 30 étapes sont nécessaires pour finir un produit et chacune demande un soin extrême et donc du temps.
De plus, la principale motivation qui détermine le moment est la file d'attente de production.
Mais de quoi s'agit-il ? En pratique, en plus de votre commande, il y a des centaines d'autres commandes à gérer qui suivent précisément une séquence basée sur la date de confirmation, donc avant que votre commande ne commence la phase de production réelle, cela peut même prendre quelques semaines.
Armez-vous de patience et rappelez-vous que ce procédé vous permettra de porter un uniforme unique fait rien que pour vous !
Nous ne pouvons pas accepter les demandes prioritaires car si nous donnons la priorité à une commande, toutes les autres seront retardées, donc en toute équité envers tous les clients nous ne pouvons pas le faire.
Dans tous les cas, si le calendrier de la période le permet, en gardant la file d'attente de production inchangée, nous serons heureux de livrer votre commande pour une date précise.
Si, en revanche, vous avez besoin de recevoir votre commande dans un court délai et pour une date précise, vous pouvez utiliser le service Fabrication express.
Mais comment ça marche?
Nous avons créé une ligne de production rapide qui nous permet de livrer une commande en 15 jours environ, voire moins si possible. Étant une ligne de production dédiée, cela ne créera pas de retards sur d'autres commandes.
Le service Express n'est pas gratuit, il implique un supplément calculé sur le total de la commande.
Si vous souhaitez en faire la demande, il vous suffit de nous contacter : CONTACTEZ-NOUS >
Nous listons ci-dessous où vous pouvez trouver les délais de livraison approximatifs :
- Avant de passer une commande, en page de produit vous souhaitez acheter, sous le bouton "Ajouter au panier" ;
- Sur la page du Panier, sous la liste des produits ;
- Sur la page de Commander, dans la ligne au-dessus du total ;
- dans email de confirmation que vous recevrez après avoir passé votre commande ;
- Dans votre Compte, dans la section commandes > voir ;
N'oubliez pas que les heures indiquées sont approximatif (donc pas garantie) et peuvent varier en cas d'événements imprévus et de retards de production.
Si vous avez demandé des modifications ou si vous avez demandé un paiement par virement bancaire, votre commande est mise en attente jusqu'à ce que nous recevions votre réponse, après quoi le délai sera mis à jour avec de nouvelles dates.