HORAIRE

Délais de livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande personnalisée ?

Les temps de production sont le résultat d'un processus compliqué, c'est pourquoi le timing est rugueux (donc non garanti) et varie selon la période à laquelle vous avez passé votre commande.

Pour chaque produit, vous pouvez trouver le moment approximatif livraison mise à jour en temps réel. Il vous suffit d'aller sur la page du produit que vous souhaitez commander et de lire la case grise sous le bouton "ajouter au panier", vous retrouverez également cette information lors du paiement et dans la confirmation de commande !

Nous travaillons toujours pour accélérer notre service, nous savons à quel point il est important de pouvoir porter votre création dans les plus brefs délais.

Processus de production

La Production comprend plusieurs étapes, nous les illustrons au mieux pour vous faire comprendre ce qui se passe après la passation de la commande.

Traitement : votre commande est transmise au service graphique qui vérifiera que les fichiers envoyés et les graphismes sont corrects. Après un contrôle minutieux, ils traiteront votre fichier de commande pour le préparer à l'impression.

Queue: la commande est placée dans la file d'attente de production avec toutes les autres commandes, les délais d'attente varient en fonction du nombre de commandes reçues dans la saison en cours.

Imprimer: maintenant c'est à vous, nous pouvons procéder à l'impression de votre graphisme personnalisé et le transférer sur les pièces de tissu.

Adaptation: après l'impression, les pièces de tissu sont envoyées au service de couture. Votre produit prend forme et vous pourrez bientôt le porter.

Vérifier: une fois toutes les étapes précédentes franchies, votre commande est examinée et vérifiée en détail dans notre centre d'opérations. Une fois la phase de contrôle terminée, nous sommes prêts à vous envoyer votre création!

Livraison

Lorsque la production est terminée et que le colis contenant votre commande sera livré au transporteur, les délais suivants seront requis (à titre indicatif) en fonction de la zone de livraison:

• Italie: 1-2 (jours ouvrables);
• UE: 3-4 (jours ouvrables);
• Extra UE: 5-7 (jours ouvrables);

Dans certains cas, il est possible d'opter pour un Livraison express en appliquant un supplément, si vous êtes intéressé contactez-nous.

Droits de douane

Pour les pays extra UE il sera obligé (dans la plupart des cas) de payer les tarifs et les droits de douane qui changent en fonction du pays de destination. Ces frais seront un charge client qui sera éventuellement contacté par les douanes pour dédouaner le colis. Pour toute information complémentaire merci de nous contacter.