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Recherchez parmi les questions les plus fréquemment posées, la réponse à tous vos doutes pourrait être ici!
FAQ
Comment Acheter
Vous pouvez le faire de deux manières:
• Configurateur (vous le faites sur le site)
• Super Design (demandez à nos designers de le faire)
Avec notre configurateur, vous pouvez personnaliser vous-même votre uniforme. Changez les couleurs, ajoutez des logos, des sponsors, des numéros, des noms. Créez la liste des joueurs de votre équipe et achetez directement sur le site!
Avec le "Super Design«Vous pouvez demander un design entièrement personnalisé à notre service graphique, tel que vous l'imaginez! Remplissez le formulaire de demande et recevez votre aperçu.
Si votre demande concerne la création de graphiques ou de fichiers à optimiser pour l'impression, l'achat d'un ou plusieurs packages de "Super Design" .
Si vous avez déjà un croquis graphique adapté à l'impression, nous créerons libre l'aperçu numérique appliqué au modèle choisi et nous effectuerons les derniers ajustements et modifications avant l'impression.
Tous nos produits personnalisés sont imprimés en Sublimation (Sublimation).
Cette technique nous permet une extraordinaire capacité à personnaliser le 100% du tissu.
L'impression par sublimation est pigmentée sur le tissu, elle sera donc lisse au toucher et il n'y aura pas d'impressions en relief, de cette façon par exemple des logos, des chiffres et des écritures ils ne s'abîmeront pas ou ne se détacheront pas avec le temps.
Timing
Si vous avez demandé un "Super Design"Nous vous enverrons un aperçu dans le 48h après l'envoi de la demande. Les horaires sont valables les jours ouvrables (du lundi au vendredi), les jours fériés et les week-ends exclus.
À partir du moment du paiement de votre commande, il faudra en moyenne environ Semaines 3 / 5 pour la production.
Vous trouverez une estimation de la date de livraison directement sur la page produit ou lors du paiement.
Les horaires varient selon la saison:
• Janvier-avril> 15/30 jours
• Mai-août> 20/30 jours
• Septembre-décembre> 25/40 jours
Consultez la section dédiée pour plus d'informations>
N'oubliez pas que le processus de production comprend plusieurs phases complexes liées entre elles, pour recevoir un produit d'une qualité surprenante et personnalisé comme vous le souhaitez il faudra attendre le temps nécessaire.
Lorsque la production est terminée et que le colis contenant votre commande est livré au transporteur, il faudra 24 / 48 heures pour une livraison en Italie, 48/72 heures pour l'UE et 3/5 jours pour les envois hors UE.
Les îles et les zones difficiles d'accès sont exclues de ces horaires.
Les produits personnalisés viennent créé entièrement de notre part à partir du moment où vous passez votre commande.
Cela signifie que nous n'avons pas déjà tout prêt, mais nous devons : couper les tissus, préparer les fichiers d'impression, imprimer le papier pour la sublimation, transférer l'impression sur le tissu, coudre tous les éléments qui composent le produit, réaliser le contrôle qualité, l'emballage et enfin l'expédition.
Comme vous l'avez peut-être remarqué, la liste de choses à faire pour chaque produit individuel est très longue, c'est pourquoi une période d'attente plus longue est nécessaire que pour un produit prêt à l'emploi.
Il faudra donc attendre un peu mais ça vaut le coup car le résultat sera unique, inimitable et de qualité!
Quantités minimales
La commande minimum varie selon le type de produit choisi, pour la plupart d'entre eux la commande minimum est Pièces 10.
Dans certains produits (par ex. X-Shirt) vous trouverez un symbole ou une mention "Aucun minimum de commande"dans ce cas il n'y a pas de commande minimum et il sera possible de commander même une seule pièce !
Attention:
Le minimum de commande est également valable pour d'éventuelles commandes futures, il est toujours conseillé de commander quelques unités de rechange supplémentaires lors de la commande.
Dans certains produits (par ex. X-Shirt) vous trouverez un symbole ou une mention "Aucun minimum de commande"dans ce cas il n'y a pas de commande minimum et il sera possible de commander même une seule pièce !
Commandez
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, il sera traité en toute sécurité par Stripe.
Ou via PayPal vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois (pas pour tous les pays), par carte de crédit ou solde PayPal, l'inscription n'est pas requise.
Avec Sofort à la place, vous pouvez faire un Virement Bancaire (pour certains pays uniquement).
Ou utiliser Satispay pour recevoir des remises et du cashback sur la transaction !
Il sera nécessaire de communiquer les données suivantes: nom, prénom, adresse, code fiscal.
Pour les entreprises, en plus du nom complet de l'entreprise, le code SDI unique est requis.
Bien entendu, il est possible de commander à nouveau le même produit. Gardez à l'esprit que vous devrez respecter le minimum de commande liés au produit même lors de réassorts (généralement 10 pièces).
Vous pouvez demander le Service "BASSE RÉCOMMANDATION" qui vous permet de re-commander sans respecter les minimums, un exemple de tarif forfaitaire sera appliqué. Gardez à l'esprit que les coûts de gestion et de production inférieurs à 10 pièces sont très élevés, ne vous attendez donc pas au même prix que votre commande.
Si vous souhaitez en faire la demande, envoyez-nous un e-mail.
Considérez qu'en cas de nouvelle commande, il ne sera pas possible de garantir la reproduction exacte des couleurs par rapport aux productions précédentes.
Vous pouvez commander un ou plusieurs échantillons pour essayer les tailles et évaluer la qualité du produit.
Dites-nous le modèle qui vous intéresse et éventuellement une ou plusieurs tailles préférées.
Les graphismes sur le produit seront aléatoires ou neutres selon la disponibilité en stock.
Une fois les échantillons évalués et testés, vous devrez nous informer de votre disponibilité pour les récupérer pour retour dans les locaux. Les échantillons peuvent rester chez le client pendant une période maximale de 15 jours, pour prolonger la période d'essai il est nécessaire de nous en informer par e-mail ou par téléphone. En cas de non-collecte, les frais des échantillons non retournés et d'éventuelles pénalités seront facturés.
Demandez vos échantillons de test cliquez ici>
Réservez le retour des champions cliquez ici>
Si le produit qui vous a été livré présente de graves défauts ou ne reflète pas clairement l'aperçu que vous avez confirmé, ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours disponibles pour pouvoir transformer une éventuelle déception en chef d'oeuvre. Remplissez le formulaire de contestation de commande cliquant ici.
Une commande peut être annulée, mais uniquement dans les cas suivants :
1. Si le statut de votre commande est "traitement”, Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation ou du paiement.
2. Si le statut de votre commande est "traitement"Mais plus de 2 heures se sont écoulées, vous pouvez envoyer une demande d'annulation à info@jersix.com en indiquant votre numéro de commande, nos opérateurs vérifieront l'état de la commande et si elle n'est pas déjà à un stade avancé, nous pourrons l'annuler.
Dans ce cas, un pourcentage égal à 10% du montant total de la commande sera retenu relatifs aux frais de gestion de votre commande.
Si votre commande est déjà à un stade de traitement plus avancé (production, expédition, finalisation, etc...) il ne sera pas possible d'annuler la commande.
Pour plus d'informations sur l'état de votre commande vous pouvez vous rendre dans la rubrique "mon compte"Ou contactez-nous.
Information technique
Tous nos produits personnalisés sont imprimés en Sublimation (Sublimation).
Cette technique nous permet une extraordinaire capacité à personnaliser le 100% du tissu.
L'impression par sublimation est pigmentée sur le tissu, elle sera donc lisse au toucher et il n'y aura pas d'impressions en relief, de cette façon par exemple des logos, des chiffres et des écritures ils ne s'abîmeront pas ou ne se détacheront pas avec le temps.
Les logos doivent être envoyés Vecteur (svg, ai, eps, pdf). Si vous n'avez pas le fichier vectoriel (demandez à la personne qui a créé le logo, elle l'aura sûrement) envoyez des logos et des images dans la plus haute définition possible (300 dpi). Si vous envoyez une image basse définition, nous ne serons pas en mesure de garantir une qualité d'impression optimale.
Nous sommes également disponibles pour améliorer ou refaire les logos à appliquer sur votre uniforme. Nos frais s'élèvent à 25,00 € pour chaque logo ou image amélioré.
Bien sûr, être spécialisé dans le graphisme et le design fait partie de notre pain quotidien. Pour la réalisation il y a un forfait de 50,00 €.
Sur la page du produit que vous souhaitez acheter, il y a toujours les mesures précises en centimètres du produit afin que vous puissiez facilement les comparer.
Par exemple si vous souhaitez acheter un t-shirt :
prenez l'une de vos chemises préférées dans le placard et étalez-la sur une surface plane, mesurez la chemise comme indiqué dans notre tableau et comparez les mesures avec le tableau, la taille qui se rapprochera le plus correspondra à votre taille !
Si vous ne trouvez pas votre taille ou si vous avez des doutes, veuillez nous contacter.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours commander un échantillon de test pour tester la qualité et essayer les tailles.
Vous pouvez également trouver des références génériques aux tailles cliquant ici, considérez qu'il s'agit de conseils génériques et ne correspondent pas exactement aux besoins de chacun, référez-vous toujours au tableau spécifique sur la page relative au produit que vous souhaitez acheter.
C'est un type d'impression qui permet des possibilités graphiques infinies, augmentant également la qualité technique du vêtement. L'impression a lieu en transférant le pigment de couleur directement sur le tissu par sublimation. Cela permet de conserver les caractéristiques du tissu telles que la résistance, l'élasticité et la transpiration, contrairement à d'autres types d'impression. De plus, comme la couleur est imprimée dans le tissu, vous ne verrez pas de logos abîmés ou qui se détachent après un certain temps, tout reste inchangé pendant très longtemps!
Vous pouvez ajouter des variations de couleurs à votre commande dans les produits où c'est possible (par exemple le gardien de but dans le football ou libre dans le volleyball).
Ajoutez d'abord le produit principal au panier, puis ajoutez également la variante de couleur.
N'oubliez pas de remplir la liste des noms, des nombres et des tailles pour chaque variante.
Les variantes de couleur peuvent être commandées après avoir atteint la commande minimale avec la première variante.
Regardez cette courte vidéo illustrative, regarder la vidéo ▹
Pendant la phase d'impression et de couture, il peut y avoir des problèmes de continuité entre les parties du modèle cousues ensemble et les graphiques respectifs s'ils sont connectés ensemble. Pour éviter ce type de problème, nous utilisons certaines solutions pour briser les graphiques et créer toujours un excellent effet. Si une solution n'est pas possible, nous vous informerons du problème.
Nous sommes sûrs que vous aimerez le résultat final plus que l'aperçu. Dans tous les cas, le résultat final aura une tolérance maximale de 15% par rapport à l'aperçu. Pour des raisons techniques, les positions et dimensions des éléments graphiques peuvent varier légèrement pour les éloigner des coutures et les proportionner aux différentes tailles. La couleur des produits commerciaux (comme les chaussettes) aura une teinte légèrement différente de celle des couleurs d'impression (la différence est déjà visible dans l'aperçu).
De la réalisation du modèle, au Design jusqu'au packaging ; nous sommes fiers de réaliser et de contrôler tous les processus de production directement sur le territoire italien.
prix
La création d'un "Super Design"A un faible coût pour permettre à chacun de créer quelque chose d'unique, cliquez ici pour connaître le prix actuel.
Acheter le pack de Super Design il est nécessaire dans les cas où une élaboration graphique par notre service graphique est requise.
Dans le cas où vous nous fournissez un croquis au format vectoriel ou dans un format adapté à l'impression, nos graphistes créeront libre l'aperçu numérique du produit choisi en appliquant vos graphiques et en effectuant les derniers ajustements et modifications si nécessaire.
Tous nos produits sont disponibles sur le site et les prix sont toujours mis à jour, vous pouvez tout trouver dans la rubrique SHOP ou en cherchant dans la catégorie SPORT.
Si vous cherchez un produit que vous ne trouvez pas sur le site contactez-nous, nous sommes souvent en mesure de vous fournir ce que vous cherchez !
Les tarifs varient selon le pays de destination, ajoutez les produits au panier et calculez les frais de port pour obtenir une estimation précise.
Pour recevoir un ou plusieurs échantillons de test, le paiement des frais entre les deux sera exigésportou retour de notre coursier, vous pouvez retrouver toutes les informations et réserver vos échantillons en cliquant ci-dessous :
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Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de clarifier tous vos doutes!