Trova la risposta!
Cerca fra le domande più frequenti, la risposta a tutti i tuoi dubbi potrebbe essere proprio qui!
Domande Frequenti
Come Funziona
Puoi farlo in due modi:
• Configuratore (lo fai tu sul sito)
• Super Design (fallo fare ai nostri Designer)
Con il nostro configuratore puoi personalizzare da solo la tua divisa. Cambia i colori, aggiungi loghi, sponsor, numeri, nomi. Crea la lista dei giocatori della tua squadra e acquista direttamente sul sito!
Con il “Super Design” puoi richiedere al nostro reparto grafico un Design completamente personalizzato, proprio come te lo immagini! Compila il modulo di richiesta e ricevi la tua anteprima.
Se la tua richiesta prevede la creazione di grafiche o file da ottimizzare per la stampa sarà richiesto l’acquisto di uno o più pacchetti di “Super Design“.
Se invece disponi già di un bozzetto grafico adatto per la stampa, creeremo gratuitamente l’anteprima digitale applicata al modello scelto ed effettueremo gli ultimi accorgimenti e modifiche prima della stampa.
Tutti i nostri prodotti personalizzati sono stampati in Sublimazione (Sublimatico).
Questa tecnica ci permette una capacità straordinaria di personalizzazione sul 100% del tessuto.
La stampa in Sublimatico viene impressa a pigmento sul tessuto, quindi sarà liscia al tatto e non ci saranno stampe in rilievo, in questo modo per esempio loghi, numeri e scritte non si rovineranno o staccheranno nel tempo.
Tempistiche
Se hai richiesto un “Super Design” ti invieremo un’anteprima nelle 48h successive all’invio della richiesta. Le tempistiche sono valide durante i giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì), festività e i week-end esclusi.
Dal momento del pagamento del tuo ordine, in media ci vorranno all’incirca 3/5 settimane per la produzione.
Troverai una stima della data di consegna direttamente nella pagina del prodotto oppure durante il checkout.
Le tempistiche variano a seconda della stagione:
• Gennaio-Aprile > 15/30 giorni
• Maggio-Agosto > 20/30 giorni
• Settembre-Dicembre > 25/40 giorni
Visualizza la sezione dedicata per avere più informazioni >
Ricorda che il processo di produzione comprende diverse fasi complesse collegate fra loro, per ricevere un prodotto di qualità sorprendente e personalizzato come vuoi tu sarà necessario attendere il tempo necessario.
Quando la produzione sarà ultimata e il pacco contenente il tuo ordine sarà consegnato al corriere, ci vorranno 24/48 ore per la consegna in Italia, 48/72 ore per l’UE e 3/5 Giorni per spedizioni Extra UE.
Da queste tempistiche sono escluse le isole e le zone difficilmente raggiungibili.
I prodotti personalizzati vengono creati interamente da noi dal momento in cui farai l’ordine.
Questo vuol dire che non abbiamo già tutto pronto, ma dobbiamo: tagliare i tessuti, preparare i file di stampa, stampare la carta per la sublimazione, trasferire la stampa sul tessuto, cucire tutti gli elementi che compongono il prodotto, effettuare il controllo qualità, packaging e infine spedizione.
Come avrai notato la lista di cose da fare per ogni singolo prodotto è molto lunga, per questo motivo è necessario un periodo di attesa più lungo rispetto ad un prodotto già pronto.
Quindi dovrai attendere un pochino ma ne vale la pena perché il risultato sarà unico, inimitabile e di qualità!
Quantitativi Minimi
Il minimo d’ordine varia dal tipo di prodotto scelto, per la maggior parte di essi il minimo d’ordine è di 10 pezzi.
In alcuni prodotti (es. X-Shirt) troverai un simbolo o una dicitura “No Minimum order”, in questo caso non ci sono minimi d’ordine e sarà possibile ordinarne anche solamente un pezzo!
Attenzione:
Il minimo d’ordine è valido anche per eventuali riordini futuri, si consiglia sempre di ordinare qualche unità di scorta aggiuntiva al momento dell’ordine.
In alcuni prodotti (es. X-Shirt) troverai un simbolo o una dicitura “No Minimum order”, in questo caso non ci sono minimi d’ordine e sarà possibile ordinarne anche solamente un pezzo!
Ordine
Accettiamo il pagamento tramite Carta di Credito, sarà gestito in tutta sicurezza da Stripe.
Oppure tramite PayPal hai la possibilità di pagare a rate (non per tutti i paesi), con Carta di credito o saldo PayPal, non è necessaria la registrazione.
Con Sofort invece puoi effettuare un Bonifico Bancario (solo per alcuni paesi).
Oppure utilizza Satispay per ricevere sconti e cashback sulla transazione!
Sarà necessario comunicare i seguenti dati: Nome, Cognome, Indirizzo, Codice Fiscale.
Per le aziende oltre alla Ragione Sociale completa è richiesto il codice univoco SDI.
Certamente, è possibile effettuare un ri-ordine dello stesso prodotto. Tieni presente che dovrai rispettare il minimo d’ordine relativo al prodotto anche durante i ri-ordini (solitamente 10 pezzi).
È possibile richiedere il servizio “LOW RE-ORDER” che ti permette di effettuare un ri-ordine senza rispettare i minimi, sarà applicato un prezzo forfettario da campionario. Tieni presente che i costi di gestione e produzione sotto i 10 pezzi sono molto alti, per cui non aspettarti lo stesso prezzo del tuo ordine.
Se vuoi richiederlo inviaci una email.
Considera che in caso di ri-ordine non sarà possibile garantire l’esatta riproduzione dei colori rispetto alle precedenti produzioni.
Puoi ordinare uno o più campioni per provare le taglie e valutare la qualità del prodotto.
Comunicaci il modello che ti interessa ed eventualmente una o più taglie preferite.
La grafica sul prodotto sarà casuale o neutra a seconda della disponibilità in magazzino.
Una volta valutati e provati i campioni dovrai comunicarci la tua disponibilità per effettuare il ritiro degli stessi per il rientro in sede. I campioni possono restare presso il cliente per un periodo di 15 giorni massimo, per prolungare il periodo di prova è necessario comunicarcelo via email o telefono. In caso di mancato ritiro saranno addebitati i costi del campionario non restituito ed eventuale penale.
Richiedi i tuoi campioni di prova cliccando qui >
Prenota il ritorno dei campioni cliccando qui >
Se il prodotto che ti è stato consegnato presenta gravi difetti oppure non rispecchia nettamente l’anteprima che hai confermato non preoccuparti, siamo sempre a disposizione per riuscire a trasformare una possibile delusione in un capolavoro. Compila il modulo di contestazione ordine cliccando qui.
Un ordine può essere annullato, ma solo nei seguenti casi:
1. Se lo stato del tuo ordine è in “elaborazione”, puoi annullare il tuo ordine entro 2 ore dalla conferma o dal pagamento.
2. Se lo stato del tuo ordine è in “elaborazione” ma sono passate più di 2 ore, puoi inviare una richiesta di annullamento a info@jersix.com indicando il numero del tuo ordine, i nostri operatori verificheranno lo stato dell’ordine e se non sarà già in fase avanzata potremo annullarlo.
In questo caso sarà trattenuta una percentuale pari al 10% dell’importo totale dell’ordine relativa ai costi di gestione del tuo ordine.
Se il tuo ordine è già in una fase più avanzata dell’elaborazione (produzione, spedizione, completato, ecc…) non sarà possibile annullare l’ordine.
Per avere maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine puoi andare nella sezione “il mio account” oppure contattaci.
Informazioni Tecniche
Tutti i nostri prodotti personalizzati sono stampati in Sublimazione (Sublimatico).
Questa tecnica ci permette una capacità straordinaria di personalizzazione sul 100% del tessuto.
La stampa in Sublimatico viene impressa a pigmento sul tessuto, quindi sarà liscia al tatto e non ci saranno stampe in rilievo, in questo modo per esempio loghi, numeri e scritte non si rovineranno o staccheranno nel tempo.
I loghi vanno inviati in formato Vettoriale (svg, ai, eps, pdf). Se non disponi del file Vettoriale (richiedilo a chi ha realizzato il logo, lo avrà sicuramente) invia Loghi e immagini nella più alta definizione possibile (300 dpi). Se invii un’immagine a bassa definizione non riusciremo a garantire una qualità di stampa ottimale.
Siamo disponibili anche per migliorare o rifare i loghi da applicare alla tua divisa. La nostra tariffa è di €25,00 per ogni logo o immagine migliorato.
Certamente, essendo specializzati nella grafica e nel design questo fa parte del nostro pane quotidiano. Per la realizzazione è prevista una tariffa fissa di €50,00.
Nella pagina del prodotto che vuoi acquistare sono sempre presenti le misure precise in centimetri del prodotto in modo che tu possa confrontarle facilmente.
Per esempio se vuoi acquistare una maglietta:
prendi una delle tue magliette preferite dall’armadio e stendila su una superficie piana, misura la maglietta come indicato nella nostra tabella e confronta le misure con la tabella, la misura che si avvicinerà di più corrisponderà alla tua taglia!
Se non riesci a trovare la tua misura o se hai dei dubbi, contattaci.
Ricorda che puoi sempre ordinare un campione di prova per testare la qualità e provare le taglie.
Puoi trovare anche riferimenti generici alle taglie cliccando qui, considera che sono consigli generici e non corrispondono con esattezza alle esigenze di tutti, prendi sempre come riferimento la tabella specifica nella pagina relativa al prodotto che vuoi acquistare.
È un tipo di stampa che permette di avere infinite possibilità grafiche aumentando anche la qualità tecnica del capo. La stampa avviene trasferendo il pigmento di colore direttamente sul tessuto attraverso la sublimazione. Questo permette di mantenere le caratteristiche del tessuto inalterate, come la resistenza, l’elasticità e la traspirazione, al contrario di altri tipi di stampa. Inoltre, essendo il colore impresso nel tessuto, non vedrai loghi che si rovinano o che si staccano dopo poco, tutto rimane inalterato per lunghissimo tempo!
Puoi aggiungere varianti di colorazione al tuo ordine nei prodotti dove è possibile (per esempio il portiere nel calcio o i liberi nel volley).
Per prima cosa aggiungi al carrello il prodotto principale, poi aggiungi anche la variante colore.
Ricorda di compilare la lista di nomi numeri e taglie per ogni variante.
Le varianti colore sono ordinabili dopo il raggiungimento del minimo d’ordine con la prima variante.
Guarda questo breve video illustrativo, guarda il video ▹
Durante la fase di stampa e cucitura potrebbero esserci dei problemi nella continuità tra le parti del modello cucite fra loro e le rispettive grafiche se collegate fra loro. Per evitare questo tipo di problema utilizziamo alcune soluzioni per spezzare la grafica e realizzare comunque un ottimo effetto. Se non fosse possibile adottare una soluzione ti avvertiremo del problema.
Siamo sicuri che ti piacerà di più il risultato finale che l’anteprima. Ad ogni modo il risultato finale avrà una tolleranza massima del 15% rispetto all’anteprima. Per ragioni tecniche potrebbero variare leggermente le posizioni e le dimensioni degli elementi grafici per distanziarli dalle cuciture e proporzionarli alle varie taglie. Il colore dei prodotti commerciali (come i calzettoni) avrà una tonalità leggermente diversa dai colori di stampa (la differenza si nota già in anteprima).
Dalla realizzazione del modello, al Design fino alla confezione; siamo fieri di realizzare e controllare tutti i processi di produzione direttamente sul territorio Italiano.
Prezzi
La realizzazione di un “Super Design” ha un costo contenuto per permettere a tutti di realizzare qualcosa di unico, clicca qui per scoprire il prezzo attuale.
L’acquisto del pacchetto di Super Design viene richiesto nei casi in cui si necessità di un’elaborazione grafica da parte del nostro reparto grafico.
Nel caso in cui ci fornissi un bozzetto in formato vettoriale o in un formato adatto per la stampa, i nostri grafici creeranno gratuitamente l’anteprima digitale del prodotto scelto applicando la tua grafica, ed effettuando gli ultimi accorgimenti e modifiche se richieste.
Tutti i nostri prodotti sono disponibili sul sito e i prezzi sono sempre aggiornati, puoi trovare tutto nella sezione SHOP oppure cercando nella categoria SPORT.
Se cerchi un prodotto che non trovi sul sito contattaci, spesso siamo in grado di fornirti ciò che stai cercando!
Le tariffe variano a seconda del paese di destinazione, aggiungi i prodotti al carrello e calcola le spese di spedizione per avere una stima precisa.
Per ricevere uno o più campioni di prova sarà richiesto il pagamento del canone di trasporto andata/ritorno del nostro corriere, puoi trovare tutte le informazioni e prenotare i tuoi campioni cliccando qui sotto:
Ti serve altro?
Contattaci, saremo felici di chiarire ogni tuo dubbio!