SINCRONIZACIÓN
Tiempos de entrega
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido personalizado?
Los tiempos de producción son el resultado de un proceso complicado, por lo que el timing es áspero (por lo tanto, no garantizado) y varía según el período en el que realizó su pedido.
Para cada producto puede encontrar el tiempo aproximado tiempos de entrega actualizados en tiempo real. Simplemente vaya a la página del producto que desea ordenar y lea el cuadro debajo de "añadir al carrito“, ¡también encontrará esta información durante el pago y en el correo electrónico de confirmación del pedido!
Siempre estamos trabajando para agilizar nuestro servicio, sabemos lo importante que es poder lucir tu creación en el menor tiempo posible.
Procesos de producción
La Producción incluye varias etapas, las ilustramos mejor para que comprendas lo que sucede después de realizar el pedido.
Procesamiento: su pedido se reenvía al departamento de gráficos que verificará que los archivos enviados y los gráficos sean correctos. Después de una revisión cuidadosa, procesarán el archivo de su pedido para prepararlo para la impresión.
Cola: el pedido se coloca en la cola de producción junto con todos los demás pedidos, los tiempos de espera varían según el número de pedidos recibidos en la temporada actual.
Imprimir: ahora es tu turno, podemos proceder a la impresión de tu gráfico personalizado y transferirlo a las piezas de tela.
Sastrería: después de la impresión, las piezas de tela se envían al departamento de costura. Tu producto toma forma y pronto podrás lucirlo.
Comprobar: Una vez superados todos los pasos anteriores, su pedido es examinado y verificado en detalle en nuestro centro de operaciones. Una vez completada la fase de control, ¡estamos listos para enviarte tu creación!
Envío
Cuando se complete la producción y el paquete que contiene su pedido sea entregado al mensajero, se requerirán los siguientes tiempos (indicativos) según el área de entrega:
• Italia: 1-2 (días laborables);
• UE: 3-4 (días laborables);
• Extra UE: 5-7 (días laborables);
En algunos casos es posible optar por uno envío express aplicando un recargo, si estás interesado contáctanos.
Derechos arancelarios
Por paises extra UE se requerirá (en la mayoría de los casos) pagar la tarifa y los derechos de aduana que varían según el país de destino. Estos cargos serán un cargo del cliente quien finalmente será contactado por la aduana para limpiar el paquete. Para cualquier información adicional por favor contáctenos.
FAQ
Tenga en cuenta que nuestro método de trabajo significa que por cada pedido que recibimos, un proceso de fabricación completo.
Cada producto se elabora desde el principio partiendo de un rollo de tela, se requieren más de 30 pasos para terminar un producto y cada uno requiere extremo cuidado y por lo tanto tiempo.
Además, la principal motivación que determina el timing es la cola de producción.
¿Pero de qué se trata? En la práctica, junto con su pedido, hay cientos de otros pedidos para gestionar que siguen una secuencia precisa en función de la fecha de confirmación, por lo que antes de que su pedido comience la fase de producción real, pueden pasar incluso algunas semanas.
¡Ármate de paciencia y recuerda que este proceso te permitirá lucir un uniforme único hecho a tu medida!
No podemos aceptar solicitudes prioritarias porque si damos prioridad a un pedido, todos los demás se retrasarán, por lo que, para ser justos con todos los clientes, no podemos hacerlo.
En cualquier caso, si la temporalidad del plazo lo permite, manteniendo la cola de producción inalterada, estaremos encantados de entregar tu pedido para una fecha concreta.
Si por el contrario necesitas recibir tu pedido en poco tiempo y para una fecha concreta, puedes utilizar el servicio producción expresa.
Pero, ¿cómo funciona?
Hemos creado una línea de producción rápida que nos permite entregar un pedido en unos 15 días, incluso menos si cabe. Al ser una línea de producción dedicada, esto no generará demoras en otros pedidos.
El servicio Express no es gratuito, implica un recargo calculado sobre el total del pedido.
Si quieres solicitarlo, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros: CONTÁCTENOS >
A continuación le indicamos dónde puede encontrar los plazos de entrega aproximados:
- Antes de realizar un pedido, en página del producto quieres comprar, en el botón "Añadir al carrito";
- En la pagina del Carrito, en la lista de productos;
- En la página de Finalizar Compra, en la fila sobre el total;
- En email de confirmación que recibirá después de realizar su pedido;
- En tus Mi Cuenta, en la sección de pedidos > ver;
Recuerda que los horarios indicados son aproximado (a continuación, no garantizado) y puede variar en caso de imprevistos y retrasos en la producción.
Si ha solicitado cambios o si ha solicitado el pago por transferencia bancaria, su pedido queda en espera hasta que recibamos su respuesta, después de lo cual el tiempo se actualizará con nuevas fechas.